Компания BMW Group Россия в 2014 году запустила инновационный проект по поддержке своих клиентов – владельцев автомобилей BMW и MINI возрастом от 2 до 5 лет. Программе BMW Roadside Assistance всего 6 месяцев, но она уже получила широкое распространение – на данный момент зарегистрировано уже более 10 000 участников.
Программа помощи на дорогах BMW Roadside Assistance предлагает владельцам автомобилей BMW и MINI широкий спектр услуг технической помощи: от оперативного ремонта автомобиля на месте до его эвакуации в авторизованный дилерский центр для дальнейшего обслуживания. Программа предусматривает дополнительные услуги: предоставление подменного автомобиля на время ремонта автомобиля, проживание в гостинице в случае поломки в другом городе. Более того, компания закажет клиенту билет на самолет или поезд (если есть такая необходимость), чтобы он смог продолжить путешествие.
Кстати, программа BMW Roadside Assistance распространяется не только на автомобили, а также мотоциклы BMW Motorrad возрастом от 2 до 5 лет. Еще одна интересная особенность: она продолжает действовать даже после их продажи (смены владельца).
Чтобы стать участником программы, владельцу необходимо предварительно пройти техническое обслуживание в салоне официального дилера BMW или MINI. С этого момента клиенту будет доступен полный спектр услуг программы, среди которых:
— оперативный ремонт на месте (замена поврежденного колеса на запасное, доставка до шиномонтажа или СТО, запуск двигателя при разряженном аккумуляторе («прикуривание»), заправка топливом, аварийное вскрытие дверей при наличии документов на автомобиль – в ином случае, в присутствии сотрудников полиции);
— эвакуация (бесплатная в радиусе 200 километров от города, где находится ближайший официальный дилерский центр BMW, MINI и BMW Motorrad);
— ответственное хранение (бесплатно — в ночное время и выходные дни, когда дилерский центр не может принять автомобиль участника BMW Roadside Assistance, предусмотрена доставка на охраняемую стоянку, где машина может бесплатно находиться до двух суток, по желанию клиента эвакуация также может быть осуществлена до его дома);
— дополнительные услуги (такси для водителя и пассажиров, подменный автомобиль на срок до двух суток, проживание в четырехзвездочной гостинице в городе проведения ремонта (для водителя и пассажиров, включая завтраки, сроком до 7 дней), организация дальнейшей поездки поездом или самолетом).
Кроме России программа BMW Roadside Assistance действует также на территории многих других европейских стран: Андорра, Австрия, Республика Беларусь, Бельгия, Босния и Герцеговина, Болгария, Хорватия, Кипр, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Македония, Германия, Гибралтар, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Монако, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Сан-Марино, Румыния, Сербия, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Турция, Украина, Великобритания. Это означает, что водители BMW могут быть уверены в успехе своего путешествия, даже находясь за тысячи километров от дома.
