Обязательное электронное урегулирование убытков по ОСАГО начинает действовать в России 1 января 2025 года

1 января 2025 года в Российской Федерации начнет действовать обязательное электронное урегулирование убытков по ОСАГО. С этого дня все страховые компании должны будут принимать заявления на выплаты пострадавшим в ДТП в электронном виде.

На самом деле, ничего нового в этом нет. Прием таких заявлений был запущен еще летом 2023 года после вступления в силу новой редакции Закона об ОСАГО и нормативных актов Банка России. До конца текущего года электронное урегулирование убытков остается обязательным для страховых компаний только при условии получения заявления через портал «Госуслуги» и в том случае, если ДТП было оформлено по Европротоколу.

1 января 2025 года будет оформлен окончательный переход на электронное урегулирование. Данный функционал будет предусмотрен в личном кабинете страхователя на сайте (в мобильном приложении) страховщика, а не только на ЕПГУ.

Как и прежде, в новом году сохранится возможность урегулировать убыток по ОСАГО традиционным способом — посещением офиса страховой компании или направлением заявления на адрес страховой компании по почте.

А готовы ли страховые компании к окончательному переходу на электронное урегулирование убытков по ОСАГО? В РСА утверждают: да, готовы. Одним из важных этапов в подготовке стала интеграция информационных систем страховщиков с государственными информационными системами, в частности с мобильным приложением «Госключ» (дистанционное урегулирование на основании требований закона предусматривает подписание физлицами формируемых документов только через «Госключ»). Такая интеграция была необходима для обеспечения юридической силы документов и является обязательным требованием. Для того чтобы подписывать документы, понадобится доступ к «Госключу».

В чем заключается преимущество перехода на электронное урегулирование убытков по ОСАГО? Нас, разумеется, в первую очередь интересуют выгоды владельцев полисов «автогражданки» (интересы и выгоды страховщиков — постольку-поскольку). По словам главы РСА Евгения Уфимцева, электронное взаимодействие позволит сделать процесс получения страховых выплат более удобным и доступным для клиентов, а также повысит эффективность работы страховых компаний.

Так, при электронном взаимодействии со страховщиком клиенту не придется ехать в офис страховой компании, стоять в очередях и оформлять документы в бумажном виде. Все это можно сделать, не выходя из дома — это значительно экономит время и силы.

Кроме того, у электронного урегулирования более оперативное получение статуса рассмотрения заявления, при этом использование данных с портала «Госуслуг» позволяет минимизировать ошибки при оформлении документов.

Что касается страховщиков, переход на электронный документооборот позволит им сократить расходы на печать, хранение и обработку бумажных документов, связанных с оформлением страховых случаев, а также позволит более эффективно отслеживать и проверять подлинность документов, связанных со страховыми случаями. Это поможет снизить уровень мошенничества.