Покупательский экстремизм. Растущий тренд на авторынке России

Юрист компании «К.Л. Лигал Солюшнз» (специализируется на защите автобизнеса в спорах с потребителями) Антон Киселев, выступая на форуме автобизнеса «CarX – 2024», заявил о появлении в последнее время в ряде регионов страны потребительского экстремизма. Активность покупателей автомобилей увеличивается, в связи с чем растет число рекламаций (претензий) к продавцам автомобилей.

Потребительский экстремизм проявляется в том, что потребитель, согласно действующему Закону о защите прав потребителей (далее — Закон), при возврате автомобиля вправе потребовать возврат суммы большей – в соответствии с ценой соответствующего товара на момент расторжения договора.

Как сообщает агентство «Автостат», компания даже была вынуждена открыть представительства в Самарской и Саратовской областях, а также в Краснодаре, где покупатели автомобилей оказались особенно коварными.

По словам юриста, есть даже такая категория лиц, которые специально приобретают автомобили с недостатками, чтобы потом через суд требовать компенсацию. Киселев призвал автодилеров и других людей, занимающихся автобизнесом помнить о Законе о защите прав потребителей. Автомобили нынче стоят дорого и наказание в случае победы потребителя в суде может оказаться особенно жестким и ощутимым (по деньгам).

Юрист напомнил о статье 18 Закона. Если потребитель обнаруживает недостатки у товара, он вправе потребовать замены товара (автомобиля) со снижением покупной цены, срочного исправления недостатков или возмещения расходов по их устранению. А также он может и вовсе отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврат уплаченной суммы.

Автомобиль является технически сложным товаром. При обнаружении любого недостатка (который подпадает под гарантию изготовителя) в течение 15 дней после приобретения покупатель может потребовать расторжения договора купли-продажи или замены на другой автомобиль.

Основаниями для расторжения договора купли-продажи могут быть:

• наличие существенного недостатка в автомобиле;
• нахождение его в ремонте более 45 дней при устранении недостатков по гарантии;
• невозможность использования машины более 30 дней в течение каждого гарантийного года в связи с устранениями различных недостатков.

Если суд признает, что основания для расторжения договора были (статья 23 Закона), но продавец не признал их обоснованность, истец вправе потребовать 1% от стоимости товара за каждый день с того дня, как его требования были не удовлетворены (365% годовых; есть соблазн для злоупотреблений).

Более того, при вынесении решения суд, как правило, взыскивает штраф в пользу потребителя — это 50% от стоимости товара (статья 13 Закона).