Пятизвездочный дилер Volkswagen («Дилер 5 звезд») — авторизированный партнер немецкого автоконцерна, являющийся на конкретном временном промежутке лучшим по уровню клиентского сервиса.
Volkswagen не выбирает лучших дилеров самостоятельно; за него это делают клиенты. Дилеры-победители определяются на основании опроса владельцев автомобилей марки Volkswagen, воспользовавшихся услугами дилерских отделов продаж и послепродажного обслуживания.
Каждый месяц автопроизводитель в каждом из своих дилерских центров на территории России проводит от своего лица опрос клиентов, выбранных случайным образом.
Дилеры, набравшие максимальное количество баллов, получают уникальный статус «Дилер 5 звезд». Он остается за ними на протяжении шести месяцев — после этого его придется подтверждать.
Первыми девятью победителями 2021 года стали:
- «ЕвроАльянс» в Великом Новгороде;
- «ФЦ Юг-Авто» в Краснодаре;
- «Экскурс» в Перми;
- «Автобан-Запад-Плюс» в Екатеринбурге;
- «ФЦ Подольск» и «АВТОПРЕСТУС» в Москве;
- «СибАвтоЦентр» в Кемерово;
- «Юг-Авто Сити» в Краснодаре;
- «Автобан-Юг» в Екатеринбурге.
